Сервісна Компанія № 1 в Україні

Комсомольская правда Украина, апрель 2007 года
Бывший одногруппник приехал из Лондона. Не был на родине лет десять. Погулял, походил в гости. Поделился впечатлениями: «Знаешь, а грязно на улицах меньше не стало. А вот в подъездах, во многих, удивился. Я ж помню, что творилось у знакомых в парадных, а сейчас там тишь да благодать, чистота, цветочки в горшочках. На дверях коды, кнопки, переговорные устройства».

Действительно, большинство общих дверей в украинских многоэтажках теперь «закодированы». Но далеко не всем помогли кодовые замки. Некоторые устройства открываются при помощи обычного гвоздика, другие выжжены или выломаны.

Жители Украины метр за метром оттесняют непрошеных гостей от порогов своих квартир. На улицах еще далеко до порядка, но в большинстве подъездов обстановка явно изменилась к лучшему. Действенным оружием в этой борьбе стали домофоны. Хотя не всегда и не везде. Возможно, результаты разнятся из-за того, что какие-то из фирмочек-установщиков халтурят, или из-за недостаточной осведомленности потребителей в тонкостях замочно-домофонного дела. Попытался разобраться, кто же «закрывает» подъезды. Оказалось, что чаще других встречаются на дверях подъездов плоды трудов компании «Цифрал-Сервис». На днях она как раз чествовала своего стотысячного абонента. Заглянул на огонек - удобный повод, чтобы задать вопросы обеим сторонам процесса домофонизации. Стотысячным абонентом оказалась киевлянка, жительница дома № 22 по проспекту Победы, Лидия Святишенко.

- Лидия Матвеевна, как же вы узнали о компании «Цифрал-Сервис»?

- Ее нашли мои знакомые, год назад примерно. Заказали установку на свой подъезд, понравилось, и мне порекомендовали. Сами они тоже у кого-то подсмотрели, как это все работает - с нормальным сервисом. Однажды, когда что-то случилось - один звонок в сервисную службу компании, и в тот же день мастера все отладили.

- Подъезд у вас большой?

- 36 квартир. Сначала многие сомневались, что из всего этого выйдет. В конце концов жители почти всех квартир согласились, хотя некоторые «со скрипом». Но сейчас, когда все уже установлено и работает, перестали сомневаться. Результаты почувствовались на вторую неделю: и чище, и уютнее. Чувство защищенности появилось.

Директор компании «Цифрал-Сервис» Алексей БЕЗСМЕРТНЫЙ ответил на мои вопросы

- Алексей, у вашей компании много конкурентов?

- В одном только Киеве число компаний, предлагающих домофонизацию, дошло до двух десятков. Сейчас на рынке много недобросовестной конкуренции. Новые компании себя не утруждают: копируют наши условия работы и договора, и даже показывают потенциальным клиентам установленное нами оборудование, выдавая за свое. Люди, уже зная наши условия работы, соглашаются на установку системы, но оказываются обманутыми - эти фирмы просто не могут выполнить свои обещания - нет опыта, материальной и технической базы.

Спрос на системы безопасности в Украине стремительно растет. Но фирм много, а «Цифрал-Сервис» - один. Мы были и остаемся лидером - «ледоколом» рынка. У нас за плечами только в Киеве 4 000 закрытых подъездов! Нам доверили свои подъезды более 100 000 человек. Какая другая компания может похвастаться такой цифрой? Филиалы компании успешно работают в Харькове и Днепропетровске - мы завоевали не только симпатию, но и доверие жителей этих городов. Люди рекомендуют друг другу нашу компанию.

- Как потребителю распознать недобросовестную компанию?

- В договоре должно быть четко прописано, будет ли предоставляться техническое обслуживание, на сколько и в каких случаях может повышаться его стоимость. Должен быть полный и недвусмысленный перечень профилактических и ремонтных работ. Узнайте, сколько лет работает данная компания? Какие у нее лицензии и сертификаты? Опыт монтажа и, особенно, сервисного обслуживания? Главный совет: не экспериментируйте - поговорите с теми, кто имеет позитивный опыт работы с компанией, устанавливающей и обслуживающей домофоны, не заключайте договор «на коленях» в подъезде, а подъедьте в офис и узнайте все о компании, с которой собираетесь сотрудничать.
- Надеетесь, что будут советовать «Цифрал»?

- Я не просто надеюсь, я это знаю. «Цифрал-Сервис» -это компания № 1 на рынке домофонизации. Мы являемся единственным официальным представителем завода «Цифрал» в Украине. У нас отличная репутация, огромный опыт. Одолеем и недобросовестных конкурентов, и подъездных хулиганов. За нами больше 100 000 довольных клиентов.

- Ваши планы на будущее?

- Будем делать жизнь людей лучше и в других регионах Украины. А для жителей Киева, где у нас работает два офиса, - готовим новые, актуальные предложения в области систем безопасности. Статус лидера нас к этому просто обязывает.

Сергей АНТИПОВ.